Clientes y pedidos
Para lo que no se resuelve en el mostrador.
Cuando la venta arranca hoy y termina la semana que viene, necesitás saber de quién es, qué prometiste y cuánto te adelantó. Clientes y Pedidos son dos módulos que activás por separado, cuando tu negocio los pide.
Clientes y pedidos
Cómo funciona, en concreto.
Un pedido sin dueño es un papel arriba del mostrador.
El módulo de Clientes guarda nombre, contacto, domicilio de entrega y datos fiscales, y deja a la vista qué compró antes cada uno. Es la diferencia entre buscar un teléfono en el celular del encargado y tenerlo donde está el pedido.
Captura pendiente: Ficha de cliente: contacto, direcciones, datos fiscales e historial de pedidos.
El borrador es para armar; confirmar es comprometerse.
Un pedido en borrador se arma con calma, se corrige y no toca nada: no mueve stock, no cuenta en ventas y no compromete mercadería. Al confirmarlo pasa a ser una venta real con fecha prometida, y la mercadería queda reservada a nombre de ese pedido.
Captura pendiente: Composición de un pedido en borrador con cliente, líneas y fecha prometida.
La seña es plata cobrada, no una promesa.
Podés registrar un adelanto y después cobrar el resto en una o varias veces. Cada cobro queda con su monto, su fecha y su medio de pago, y el pedido muestra cuánto lleva cobrado y cuánto falta. Onion registra esos cobros: la tarjeta la sigue procesando tu terminal.
Captura pendiente: Detalle de pedido con seña cobrada, saldo pendiente y lista de cobros.
Un pedido de mesa no siempre necesita un cliente.
Pedidos funciona igual sin Clientes activado: podés dejar un pedido abierto, agregarle líneas y cobrarlo cuando el cliente se va. Por eso los dos módulos se activan por separado; un taller necesita los dos, un bar quizá solo uno.
Captura pendiente: Pedido abierto sin cliente, con líneas y cobro al cierre.
Antes de elegir esta función
Preferimos que decidas con la verdad en la mano. Esto es lo que esta función resuelve hoy y lo que todavía no.
Preguntas que responde
- ¿Quién es el cliente y dónde le entrego?
- ¿Qué le prometí y para cuándo?
- ¿Cuánto me adelantó y cuánto falta cobrar?
- ¿Qué me compró antes?
Lo que hoy no resuelve
- Clientes y Pedidos son módulos opcionales: se activan por separado desde Configuración.
- No es un CRM completo: no hay campañas, embudos ni seguimiento comercial.
- Registra señas y cobros parciales, pero no procesa tarjetas ni mueve dinero.
- Hoy no emite comprobantes fiscales.
Preguntas frecuentes
No. Clientes y Pedidos se activan por separado desde Configuración. Podés tener una agenda de clientes sin usar pedidos, o pedidos abiertos sin cargar clientes.
Reserva la mercadería, no la descuenta. El stock físico baja cuando registrás la entrega. Mientras tanto, el mostrador ve menos disponible.
No, no es un CRM completo. Tenés directorio de clientes e historial de compras y pedidos, pero no campañas, embudos ni seguimiento comercial.
Tu negocio no debería depender de la memoria.
Probá Onion con un negocio de ejemplo y mirá cómo ventas, stock, compras, gastos y reportes quedan conectados.
